Automatisches Erstellen von Firmen, Kontakten oder Leads

Hallo,

mit dem Outlookclient kann man ja einstellen, ob beim eingang einer Mail z.B. ein neuer Kontakt angelegt werden soll, wenn der Absender unaufgelöst ist.

Tolles feature, das wir gerne ganz abschalten würden... Das passiert nämlich auch in Warteschlangen und dort habe ich keine offensichtliche Möglichkeit zu sagen "leg mir keinen Kontakt an".

Kann ich das dennoch irgendwie abschalten?
Wenn ja, wie?

Viele Grüße
Pascal

Hallo Pascal,

ich würde jetzt einfach sagen, du kannst das im Outlook Client abschalten, oder habe ich da was falsch verstanden?

Hallo Michael,

falsch verstanden

für Benutzer ist das alles kein Thema.
Aber wie schalte ich das für Warteschlangen ab? -> Da habe ich keinen Outlookclient

VG
Pascal

Hallo,

gibt es hier was neues?

Es werden im Moment ca. 80 Kontakte pro Tag erstellt Alle aus Mails, die an eine Warteschlange kommen...

Viele Grüße
Pascal

Hallo Pascal,

in CRM 2011 kannst du das generell unter Verwaltung/Systemeinstellungen auf dem Reiter Outlook ein- bzw. ausschalten.

Hallo,

nö, kann ich nicht

systemeinstellungen.JPG

Viele Grüße
Pascal

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Hallo..ich muss dieses Thema leider wiederbeleben. Ich steh auch vor dem Problem, das automatisch Kontakte erstellt werden aus den emails in der Warteschlange. Leider find ich den passenden Knopp nich zum auschalten

Hi,

ich hab dazu mal nen Case bei MS eröffnet und son Bug Report ausgefüllt. Bleibt nur zu hoffen, das der Fehler irgendwann gefixt wird.
Um dem mehr Priorität bei MS zu geben, empfehle ich das gleiche zu tun.

Wir haben uns eine Ansicht erstellt, die alle vom System erstellten Kontakte anzeigt und Löschen diese dann einmal am Tag (von Hand) Eine Custom Workflow aktion, die Entitäten löschen kann, wäre evtl. auch eine Variante

Viele Grüße
Pascal

Hast du schon Neuigkeiten bzgl. deiner Caseerstellung?

Hi,

Wir haben uns eine Ansicht erstellt, die alle vom System erstellten Kontakte anzeigt und Löschen diese dann einmal am Tag (von Hand) Eine Custom Workflow aktion, die Entitäten löschen kann, wäre evtl. auch eine Variante

Viele Grüße
Pascal

Hallo Pascal,

könntest du mir das ein wenig erläutern wie ich das realisieren kann?

Hier in diesem Forum gabs wohl eine Lösung.. http://www.mscrm-community.de/Forum/ViewThread.aspx?PostId=4310

Ich werde gegen Feierabend berichten