[GELÖST] Sync-Umstellung clientseitig / serverseitig

Guten Morgen,
wir verwenden CRM 2013 on prem in erster Linie als Kontaktverwaltung. Gleichzeitig betreiben wir einen Exchange Server 2010 und Outlook 2010 mit dem CRM Outlook Client. Die Synchronisierung der Kontakte findet derzeit über den Client statt. Leider werden darüber immer wieder Duplikate in die Datenbank geschrieben und obsolete Kontakte reaktiviert.
Daher spiele ich mit dem Gedanken, von clientseitiger Synchronisation auf serverseitige Synchronisation umzustellen, bin aber ein bisschen besorgt, ob CRM im Exchange seinerseits Duplikate anlegt zu den schon vorhandenen Kontakten, wenn ich das umstelle.
Kann jemand sagen, wie das mit der Umstellung läuft?
Danke und besten Gruß
Hotte

Zuletzt geändert von hotte am 25. November 2015 12:54, insgesamt 1-mal geändert.

Hallo,

du solltest erst einmal prüfen, warum die Dubletten erzeugt werden und deaktivierte Kontakte wieder aktiviert.
Wenn die Synchronisationsregeln richtig eingestellt und die Kontakte in Outlook gepflegt sind, sollte das nicht passieren.

Eine Serverseitige Synchronisation wird das nicht ändern, sie ändert nur die Art, wie die Daten synchronisiert werden, nicht die Regeln.

Zunächst mal vielen Dank. Die Frage steht und bleibt, ob die über den Outlook-Client im Exchange angelegten Kontakte überschrieben werden, sobald ich die serverseitige Synchronisation einschalte, oder ob CRM dann Duplikate in den Exchange schreibt. Das wäre natürlich furchtbar. Im CRM kann man ja die Dublettenprüfung aktivieren; die Frage ist, was im Exchange passiert. Potenziell könnten 5000 Duplikate angelegt werden und das wäre ein Albtraum.

In der Tat hat es keinerlei Probleme nach der Umstellung auf die serverseitige Synchronisierung gegeben.
Besten Gruß
Hotte