Größe Infobox(FactboxArea) nach Neuinstallation RTC anders

Hallo,
die Darstellung einer Factbox ist bei den Usern unterschiedlich. Ein User hat nach der Nutzung eines anderen Rechners auch eine andere Darstellung, obwohl Page, User, Clientversion etc. alles identisch ist.
Was könnte hier noch die Ursache sein? Problem ist, dass ein Document in der Factbox dargestellt wird, und dieses nun zu klein dargestellt wird, da die Höhe viel geringer ist.
Ich habe Screenshots angehangen
Infofox alt - so soll es aussehen, die Höhe der Infobox und die Anzeige des Dokuments ist nicht nach unten limitiert
Infobox neu - hier ist das Infobox Fenster nicht hoch genug
Danke für die Hilfe.

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Andere Betriebssystemeinstellungen bzgl. Anzeige? Andere Browser, Browser Version, Browser Einstellungen?

Danke für die hinweise.
Was wäre denn eine Andere Betriebssystemeinstellungen bzgl. Anzeige?
Das mit den Browser Einstellungen prüfe ich noch einmal.